L’excel·lència en la comunicació és clau, enfrontar-se a volums considerables de trucades pot ser tant un desafiament com una oportunitat per a les empreses. A aquells que busquen no només abordar aquest desafiament, sinó convertir-lo en un avantatge competitiu, us presentem UContact, la solució omnicanal dissenyada per impulsar l’eficiència operativa i la satisfacció del client.
Gestió de Trucades Personalitzada i Eficient: Al nucli d’UContact hi ha la capacitat de personalitzar cada interacció telefònica. Aquesta funcionalitat no només redueix els temps d’espera, sinó que també estableix una connexió més propera i significativa amb els clients, independentment del sector on et trobis.
Optimització de costos operatius de forma significativa: La integració completa de tots els teus sistemes en un sol operador no només simplifica l’operació diària, sinó que també té un impacte significatiu en la reducció de costos operatius. L’emissió simultània de múltiples trucades i el control detallat proporcionen informació valuosa sobre l’eficiència operativa, permetent optimitzar el temps de treball del teu equip de manera precisa.
Interaccions Omnicanal per a una Experiència Coherent: Des de trucades telefòniques fins a xats en línia, correus electrònics i xarxes socials, UContact unifica totes les comunicacions en un sol lloc. Garanteix una experiència coherent i fluida pels teus clients, independentment del canal utilitzat.
Anàlisi en Temps Reial per a Decisions Fonamentades: Al cor d’una gestió eficient hi ha la capacitat de prendre decisions basades en dades. UContact ofereix eines d’anàlisi en temps real, des de taulers dinàmics fins a alertes i reports detallats. Això no només mesura el rendiment del Contact Center, sinó que també proporciona insights valuosos per millorar-lo contínuament.
Personalització, Flexibilitat i Escalabilitat: No és una solució estàtica; és una eina que s’adapta a les necessitats específiques. Personalitza la solució segons els requeriments i afegeix funcions addicionals per potenciar les operacions. A més, la seva naturalesa escalable garanteix que pugui créixer al mateix ritme que el teu negoci, sense comprometre’n la qualitat ni l’eficiència.
Automatització Intel·ligent i Enrutament Eficient: Aprofita l’automatització per agilitzar processos i optimitza la distribució de trucades mitjançant encaminament intel·ligent. Des de marcadors automàtics fins a respostes de veu interactives i distribució automàtica de trucades, es redueixen els temps de resposta i augmenta la productivitat del Contact Center.
Campanyes Entrants i Sortints per a una Estratègia Integral: S’obté la capacitat d’executar campanyes telefòniques tant entrants com sortints. Utilitza marcadors automàtics, progressius, predictius i potents per millorar l’eficiència en les trucades sortints. Gestionar eficaçment les trucades entrants a través de la veu de resposta interactiva (IVR) garanteix una experiència satisfactòria per als clients.
Integració sense Fissures amb Suport Especialitzat: La seva integració amb altres eines i sistemes, com ara CRM, brinda una visió completa de les interaccions amb els clients. A més, el nostre compromís amb el suport i assessorament especialitzat assegura que comptis amb el suport necessari durant la implementació i posteriorment.
No és una solució per a la gestió de trucades, sinó una transformació integral i escalable per a la teva empresa. Des de la gestió eficient de trucades fins a l’optimització de costos operatius, interaccions omnicanal i anàlisi en temps real, el sistema està dissenyat per elevar la qualitat del servei, impulsar la productivitat i optimitzar les operacions.
No perdis més temps en desafiaments de comunicació. Poseu-vos en contacte amb nosaltres ara per obtenir informació detallada i portar les vostres interaccions amb els clients a nous nivells d’excel·lència! La revolució en la gestió de comunicacions és a l’abast de la mà.
☎️ 900 802 888 📩 info@innubo.com