El terme programari lliure o de codi obert s’ha fet molt popular en els darrers anys, però és molta la gent que desconeix les seves implicacions i avantatges en el món de les comunicacions.
El programari lliure permet desenvolupar eines per a qualsevol propòsit, té el codi accessible i es pot adaptar a les necessitats particulars de cada entorn, i pot distribuir les millores realitzades perquè afavoreixin a tota la comunitat que l’utilitza. Innubo confia en entorns com el d’Asterisk per desenvolupar les seves solucions de comunicacions.
La vocació de Innubo per poder oferir una solució a mida de les necessitats dels nostres clients ha afavorit l’especialització del nostre equip tècnic en eines de codi obert i ens ha permès canviar l’orientació del nostre negoci, afavorint la millora del servei que prestem al client .
Compartim a continuació els factors que ens han portat a aquesta evolució i que ens han permès afrontar grans projectes potenciant totes les nostres capacitats i continuar oferint un excel·lent servei:
-
Sempre al dia
Gràcies a la ràpida incorporació de totes les funcionalitats i nous protocols i estàndards de mercat que arriba al programari lliure, podem tenir a disposició dels nostres clients totes les noves tendències del mercat de les comunicacions.
-
Eliminació de costos en llicències
La majoria de fabricants té llicenciats seus productes de manera que qualsevol canvi o millora suposa importants costos per al client final. En el cas del programari lliure podem fer servir tots els desenvolupaments i característiques que ofereixen les diferents eines sense costos de llicència.
-
Flexibilitat i interoperabilitat
Treballar amb entorns de programari de comunicacions oberts, com Asterisk, ens permet l’adaptació a qualsevol necessitat dels nostres clients, podent desenvolupar qualsevol funcionalitat que es requereixi. Alhora podem integrar l’entorn de comunicacions amb altres aplicacions o entorns com CRMs, ERPs, sistemes de videoconferència, altres entorns de comunicacions com Skype, calendaris, bases de dades de tot tipus, sistemes de telecontrol, etc., de tal manera que permetem que les empreses que confien en nosaltres millorin la seva productivitat i el servei als seus clients. Això contrasta amb la majoria de fabricants de solucions de comunicacions que limiten les capacitats d’integració de les seves solucions i no permeten accedir al seu codi perquè puguin interactuar amb altres solucions.
-
Robustesa
Existeixen més d’un milió d’empreses en més de 170 països usant sistemes de comunicacions basats en Asterisk el que garanteix la fiabilitat del seu funcionament. Els més de 86.000 desenvolupadors en tot el món fan possible que les versions que apareguin tinguin un nivell de depuració molt elevat. A més, tots els nostres entorns de comunicacions s’implanten sobre sistemes operatius Linux que són els més utilitzats en els servidors empresarials a nivell mundial (el 99,7% dels supercomputadors i el 37% dels servidors web) el que demostra el seu alt grau de estabilitat.
-
Llibertat
L’ús d’eines de codi obert ens possibilita evolucionar la solució segons les nostres prioritats i visió del mercat. La senzillesa que ens ofereix el programari de codi lliure a l’hora d’adaptar i integrar nous mòduls, juntament amb la possibilitat d’utilitzar gran quantitat de dispositius que compleixen estàndards de comunicacions ens dóna una gran llibertat d’acció. Per exemple, més de 125 fabricants compten amb telèfons que compleixen l’estàndard SIP, usat com el principal protocol de senyalització per a comunicacions de veu i vídeo.
-
Minimitza els temps de resolució d’incidències
Els nivells de coneixement adquirits pel nostre equip tècnic ens permeten reduir el nivell d’incidències i incrementar la capacitat de tractar les que puguin aparèixer, resolent-se directament sense dependre d’un fabricant. Això fa que la resolució s’acceleri i hem disminuït els temps per solucionar les incidències en un 70%.
En conclusió, la nostra experiència amb l’ús de programari lliure s’alinea amb la nostra visió d’aportar serveis de valor als nostres clients amb les màximes garanties. Hem aconseguit evolucionar els nostres productes amb la llibertat, qualitat i agilitat necessàries per afrontar qualsevol projecte per ambiciós que sigui, assegurant uns nivells de servei que ens permeten cobrir amb escreix les expectatives dels nostres clients.