Sovint ens referim al terme comunicacions unificades, però, que són? Què vol dir? Realment tenim les comunicacions unificades a la nostra empresa? Quins avantatges comporta?
Quan pensem en comunicacions unificades, la majoria de persones ho associen a la telefonia convencional, telèfons, les connexions i tots els derivats d’aquests, però també cal considerar comunicacions com la missatgeria instantània, la videoconferència, el softphone o qualsevol mitjà que estigui destinat a la comunicació entre persones. D’aquesta manera s’amplia el ventall de comunicacions que podem utilitzar en la nostra empresa.
Les comunicacions unificades, sovint es diu UC, poden definir-se com “comunicacions integrades per optimitzar els processos de negoci”. El concepte de comunicació unificada no es refereix a un sol producte, sinó a una solució formada per diversos components i elements, i inclou missatgeria (correu electrònic, missatgeria instantània, veu i vídeo), telefonia, conferència, estat de presència (telefònica i en línia), coneixement i estat dels dispositius, i ús compartit de la informació, tot això englobat en una interfície d’usuari comú.
El terme Comunicacions Unificades no descriu una tecnologia, o fins i tot un grup de tecnologies, sinó que defineix els processos actuals de convergència que estan succeint en el mercat, ajuntar a fabricants, tecnologies, aplicacions, processos i usuaris – Comunicacions Unificades és la integració de tots els components separats de comunicació en una experiència d’usuari homogènia, eficient i productiva.
La importància i el valor de les comunicacions unificades consisteix a donar major control a l’usuari final per accedir de manera simple i a través d’interfícies intuïtives a tots aquests serveis de comunicació i donar-li la facilitat a l’usuari de fer-ho a través del seu dispositiu preferit, ja sigui un PC, un portàtil, un telèfon intel·ligent o una tablet, en el moment i lloc que ho desitgi.
Beneficis de les Comunicacions Unificades
Sovint se li atribueix l’augment de la productivitat dels empleats l’ús efectiu de les Comunicacions Unificades, permetent als usuaris que es comuniquin i col·laborin d’una manera més flexible i intuïtiva. A més, les tecnologies específiques, com la videoconferència, també estan vinculades a la reducció dels costos de viatge i a la millora del ROI.
Els beneficis de les Comunicacions Unificades també s’estenen als empleats remots que sovint treballen des de dispositius mòbils, incloent pastilles i telèfons intel·ligents, i usen capacitats d’àudio i vídeo i aplicacions natives en els dispositiu.
Un altre avantatge és el fet de tenir en un únic proveïdor les teves comunicacions. Un sol equip són experts de les diferents tecnologies i per tant té un coneixement més global de les possibles incidències. A més a més, a això hi has de sumar el tracte més proper que podràs tenir, ja que no hauràs de contactar amb més d’una empresa per resoldre el dubte.
L’accés a aquestes telecomunicacions intel·ligents no és exclusiu de les grans corporacions, ara les petites i mitjanes empreses poden tenir accés, sense gaire inversió o personal tècnic expert. Fent-ho podrien beneficiar-se en incrementar la seva productivitat, la seva mobilitat i obtenint, al seu torn, estalvis considerables.
Tenir una atenció personalitzada i propera és un tret distintiu que no totes les empreses ofereixen, el valor de ser més que un client i no ser un número més és el que volem impulsar des d’Innubo.
Pots contactar amb nosaltres per més informació al 938777100 o través de correu electrònic a info@innubo.com.
Dona’t d’alta a la nostra newsletter per estar al dia de totes els novetats i articles d’interès:
https://www.25.kmitd6.com/w/1e2e1ntgebVX010glzea510-f05?egu=99b8bwtaibdstbla