La nostra centraleta virtual, InTALK, basa el seu desenvolupament en programari lliure, això ens permet poder afegir i modificar elements concrets per a cada client. Amb InTALK podràs adaptar les comunicacions a les necessitats de la teva empresa. Les comunicacions evolucionaran, a mida que evoluciona el teu negoci.
Quins són els serveis afegits més comuns? Quins beneficis et poden aportar? Com funcionen? Són adaptables a la teva empresa?
- Contestador automàtic: No només podràs gaudir d’un contestador automàtic per cada centraleta sinó que podràs tenir un per cada extensió. Cada departament podrà modificar i programar el missatge que més s’adapti a les seves necessitats. Cada extensió podrà posar l’horari que mes s’adeqüi a la seva forma de treballar.Des de l’àrea de clients podràs modificar el missatge i l’horari d’aquest. D’aquesta manera es molt àgil poder canviar-lo per festes, fires, o qualsevol canvi interns.
- Desviament de trucades: per suposat es pot desviar el número de capçalera de la centraleta a qualsevol altre número que es tingui actiu. Però també es poden desviar les extensions, per exemple al mòbil i per tant afavorir el teletreball o permetre que els recursos de l’empresa que no estiguin a l’oficina, puguin continuar desenvolupant la seva feina de la mateixa manera.
- Crear grups de salt: podràs crear grups de salt per gestionar les cues de trucades, per donar un ordre intern de la trucada segons les necessitats. Gràcies els grups de salt podràs triar si la primera persona que li entra la trucada no la pot atendre, a qui es redigirà aquesta i així successivament, evitant d’aquesta forma perdre qualsevol trucada o deixar a algun client o proveïdor desatès.
- Integració amb sistemes interns: gràcies a InTALK podràs integrar el teu CRM, ERP o sistemes propis de gestió de la teva empresa amb les teves comunicacions. Amb aquestes integracions s’aconsegueix donar un millor servei d’atenció telefònica i atendre correctament als teus clients.
- Sala de reunions: podràs fer audiconferències amb varis assistents per realitzar les teves reunions a distancia, també podràs fer videoconferències per poder fer una reunió amb més persones com si estiguessin totes al mateix lloc de treball. D’aquesta manera esdevé molt senzilla la comunicació si tens diferents seus i continues afavorint tant als treballadors que treballen des de casa, com als que tenen mobilitat.
Aquest són alguns dels tipus de serveis que pots incloure a la teva centraleta InTALK, pots afegir molts mes depenent les necessitats de cada empresa. Cada companyia es única i des d’ Innubo fem un estudi de cada una d’elles per poder oferir unes comunicacions adaptades a cada client.