{"id":7079,"date":"2026-07-02T21:28:58","date_gmt":"2026-07-02T19:28:58","guid":{"rendered":"https:\/\/innubo.com\/que-es-una-centralita-telefonica\/"},"modified":"2026-10-26T16:59:57","modified_gmt":"2026-10-26T15:59:57","slug":"que-es-una-centralita-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/innubo.com\/ca\/que-es-una-centralita-telefonica\/","title":{"rendered":"Qu\u00e8 \u00e9s una centralita telef\u00f2nica?"},"content":{"rendered":"
Avui dia les empreses necessiten obligat\u00f2riament comunicar-se, atendre clients, oferir servei postvenda, executar campanyes telef\u00f2niques de m\u00e0rqueting, etc. No existeix ni un sol negoci que pugui exercir la seva activitat obviant la part de comunicaci\u00f3 i, per tant, necessiten una soluci\u00f3 que s’adapti a les seves necessitats.<\/p>\n

Per a aix\u00f2 les companyies necessiten una centralita telef\u00f2nica, per\u00f2 qu\u00e8 \u00e9s? Com funciona? Quins tipus existeixen?<\/strong> En aquest article donarem llum a totes aquestes preguntes.<\/p>\n

\"\"<\/div>\n

Per comen\u00e7ar, Segons la Viquip\u00e8dia, les centraletes telef\u00f2niques<\/a>:<\/p>\n

“Permeten interconnectar diferents ambients mitjan\u00e7ant aparells telef\u00f2nics, a m\u00e9s de gestionar les trucades telef\u00f2niques mitjan\u00e7ant l\u00ednies o tronals de les companyies telef\u00f2niques p\u00fabliques”.<\/p>\n

La centralita telef\u00f2nica<\/a> \u00e9s un equip que permet gestionar trucades internes d’una empresa i, alhora, emetre i rebre trucades de l’exterior. Les centraletes telef\u00f2niques s\u00f3n dispositius de maquinari <\/a>o programari <\/a>que concentren tots els tel\u00e8fons d’una oficina, edifici o zona geogr\u00e0fica, i estableixen connexions entre els diferents usuaris.<\/p>\n

Augmenta l’efici\u00e8ncia telef\u00f2nica perqu\u00e8 permet gestionar m\u00e9s d’una trucada simult\u00e0nia, tant entrant com sortint. Permet crear grups de salt per no deixar cap trucada desatesa, pots activar el contestador autom\u00e0tic, activar el mode dia i nit, pots desviar-la a un n\u00famero de tel\u00e8fon per poder respondre sempre i una infinidad de funcionalitats m\u00e9s… de fet, en el cas de disposar d’una centraleta virtual, les funcionalitats s\u00f3n gaireb\u00e9 infinites.<\/p>\n

Quines classes de centraleta existeixen:<\/p>\n

1. Centraleta tradicional f\u00edsica<\/span><\/h2>\n

Es tracta d’un servei antiquat a causa de l’evoluci\u00f3 de la tecnologia i, per aix\u00f2, avui dia existeixen millors alternatives. Permet transferir trucades i tamb\u00e9 desviar-les a tel\u00e8fons connectats f\u00edsicament. Aquestes centraletes necessiten una infraestructura de cablejat per poder funcionar. Les seves caracter\u00edstiques s\u00f3n:<\/p>\n

\u200ba. Infraestructura pr\u00f2pia: all\u00e0 on hi hagi un tel\u00e8fon es necessita cablejat. Cada vegada que es vol incrementar un nou n\u00famero, s’ha de cablejar fins al nou lloc que requereixi el tel\u00e8fon.<\/p>\n

b. Per tant, necessita d’una gran inversi\u00f3, tant inicial com de manteniment.<\/p>\n

c. No \u00e9s capa\u00e7 d’atendre trucades simult\u00e0nies; tan sols s’at\u00e9n una trucada per cada l\u00ednia.<\/p>\n

d. No requereix internet per poder realitzar o rebre trucades.<\/p>\n

\n

\"\"<\/p>\n

\n
\n

2. Centralita Virtual<\/span><\/h2>\n

Una centralita VoIP<\/a>\u00e9s una centralita telef\u00f2nica basada en programari o maquinari i en el protocol VoIP. La centralita telef\u00f2nica VoIP utilitza Internet, per la qual cosa \u00e9s aconsellable comptar amb la m\u00e0xima velocitat de fibra \u00f2ptica sim\u00e8trica. Per establir les comunicacions, el tel\u00e8fon no va connectat mitjan\u00e7ant un cable de coure tradicional, sin\u00f3 que es connecta a internet a trav\u00e9s de l’ordinador o mitjan\u00e7ant un cable Ethernet. T\u00e9 innombrables avantatges respecte a la centralita tradicional:<\/p>\n

\u200ba. Permet disposar de sala de reunions: no nom\u00e9s fer trucades de tel\u00e8fon entre dos usuaris, sin\u00f3 afegir m\u00e9s persones a la trucada i fins i tot realitzar videoconfer\u00e8ncies <\/a>si es disposa de c\u00e0mera.<\/p>\n

\u200bb. Sistema escalable: es poden afegir o eliminar les l\u00ednies que l’empresa necessiti. En no disposar de cablejat, \u00e9s senzill donar d’alta nous usuaris.<\/p>\n

\u200bc. Disposa de serveis de valor afegit: afegir contestador, trucada en espera, disposar de grups de salt i integrar-se amb sistemes interns de l’empresa, com ara CRM<\/a>, ERP<\/a>, etc.<\/p>\n

\u200bd. En no necessitar infraestructura de cablejat, la inversi\u00f3 \u00e9s menor que en la centralita tradicional.<\/p>\n

3. Centralita f\u00edsica amb extensions VoIP<\/span><\/h2>\n

\u00c9s una centralita tradicional f\u00edsica que, gr\u00e0cies a un sistema de Trunk, aconsegueix convertir les seves l\u00ednies en l\u00ednies VoIP. Teniu m\u00e9s informaci\u00f3 a l’article: https:\/\/www.innubo.com\/5-motivos-para-comunicarte-por-voip\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

\n
\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":7081,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[211],"tags":[],"class_list":["post-7079","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-centraleta-telefonica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/innubo.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/innubo.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/innubo.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/innubo.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/innubo.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7079"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/innubo.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7079\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7089,"href":"https:\/\/innubo.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7079\/revisions\/7089"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/innubo.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7081"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/innubo.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7079"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/innubo.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7079"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/innubo.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}