Centraleta Virtual

Una  centraleta al núvol , per altra banda, és un sistema de telefonia que es gestiona i opera a través d'internet. Aquesta solució no requereix maquinari físic a les instal·lacions de l'empresa, ja que tot el sistema s'allotja a servidors remots. Els seus avantatges inclouen:

• Flexibilitat : Accés a la centraleta des de qualsevol lloc amb connexió a internet.
• Escalabilitat : És fàcil afegir o treure línies i funcionalitats segons les necessitats canviants de l'empresa.
• Reducció de costos : No cal invertir en maquinari costós ni en el manteniment.
• Actualitzacions automàtiques : Les millores i actualitzacions del sistema s'implementen automàticament sense interrupcions al servei.

Una centraleta telefònica gestiona les trucades entrants i sortints dins una empresa, facilitant la comunicació tant interna com externa. És essencial per optimitzar el flux de trucades, millorar latenció al client, reduir costos i centralitzar les comunicacions en una única plataforma.

Una  centraleta on premise  és un sistema de telefonia instal·lat físicament a les instal·lacions de l'empresa. Aquest tipus de centraletes requereixen maquinari específic i el seu manteniment i gestió són a càrrec del personal de l'empresa o d'un proveïdor de serveis. Entre les seves característiques s'inclouen:

• Control total : L'empresa té control absolut sobre la configuració i el manteniment del sistema.
• Seguretat : En estar a les instal·lacions de l'empresa, es pot tenir un control més directe sobre la seguretat de les comunicacions.
• Personalització : Les centraletes on premise permeten una personalització més gran de les funcionalitats segons les necessitats específiques de l'empresa.

Les centraletes IP (VoIP) al núvol ofereixen més flexibilitat, permeten fer trucades des de qualsevol lloc amb connexió a internet, i són més rendibles que les centraletes tradicionals, eliminant la necessitat de línies físiques. A més, s'integren amb programari empresarial com CRM o eines de col·laboració, cosa que millora l'eficiència operativa.

Una centraleta telefònica permet gestionar de forma eficient les trucades, amb funcions com ara desviament automàtic, enregistrament de converses, i cues d'espera, cosa que redueix el temps perdut en la gestió manual de les comunicacions. A més, en integrar la centraleta amb eines com CRM o plataformes de col·laboració, els teus empleats poden accedir a la informació dels clients en temps real i respondre de manera més ràpida i efectiva, millorant la productivitat en general.

L'elecció entre una centraleta al núvol o física depèn de diversos factors, com la mida de la teva empresa, les teves necessitats de mobilitat i la teva infraestructura actual. Si busques flexibilitat, escalabilitat, i reduir els costos de manteniment, una centraleta al núvol és ideal. No obstant això, si preferiu mantenir el control total de la infraestructura i complir normatives específiques de seguretat, una centraleta física pot ser l'opció més adequada.

Les centraletes VoIP d'Innubo permeten reduir dràsticament els costos associats a les línies telefòniques tradicionals, especialment en trucades internacionals, eliminant tarifes elevades. A més, les solucions al núvol requereixen menys inversió en infraestructura i manteniment.

Les centraletes d'Innubo ofereixen funcions avançades com enregistrament de trucades, cues d'espera intel·ligents, desviaments automàtics, integració amb CRM i anàlisi de trucades. Aquestes eines milloren l'atenció al client en garantir que les trucades siguin gestionades de manera eficient i que els temps d'espera es redueixin.

Les solucions al núvol d'Innubo ofereixen alta disponibilitat, ja que estan basades en servidors remots segurs que garanteixen el funcionament continu. A més, la tecnologia VoIP permet que els empleats es connectin des de qualsevol ubicació amb accés a internet, assegurant que les comunicacions empresarials mai no es vegin interrompudes.

InTALK ONSITE és una centraleta allotjada a les instal·lacions del client, ideal per a empreses que requereixen un control total sobre la seva infraestructura de comunicacions, ja sigui per raons de seguretat o normatives. És una solució personalitzable que permet integrar funcionalitats avançades i mantenir la gestió interna de les trucades.

Sí, un dels principals avantatges de les centraletes al núvol és la seva escalabilitat. A mesura que la teva empresa creix, hi pots afegir noves línies o usuaris sense necessitat de grans inversions. Això permet que la centraleta creixi juntament amb la teva empresa sense complicacions tècniques.