Sala Team, empresa fundada en 1946, que ofrece la venta de vehículos de diversas marcas de prestigio, ha tenido siempre el objetivo de dar el mejor servicio a sus clientes. Por ello, ofrecen servicios rápidos de mantenimiento, taller de chapa y pintura, mecánica, venta exterior de recambios y accesorios, todo equipado con las tecnologías más avanzadas.
Con la vocación de ofrecer el mejor Servicio, cuando visitas sus concesionarios, ofrecen las máximas facilidades para los clientes: confortables salas de espera con servicio de cafetería, TV y prensa, un fantástico museo de motos y vehículos que forman parte de su historia.
NECESIDADES
Sala Team necesitaba dar, de forma individualizada, servicio a cada una de las marcas. Por tanto, necesitaba:
- Disponer de diferentes lineas para poder atender las necesidades de los clientes multi marca.
- Poder redireccionar las llamadas a los departamentos correspondientes.
- Atender de forma excelente a los clientes y no dejar llamadas sin responder. · Unificar comunicaciones entre sedes.
- Disponer de un proveedor capaz de adaptarse a sus necesidades.
SOLUCIONES
Con Serveis Innubo se ha logrado:
- Dar servicio de comunicaciones a cada una de las marcas.
- Integración de personas y sedes.
- Simplificación de la gestión de todo el Grupo, reduciendo incidencias. · Incremento de satisfacción del cliente.
- Han automatizado el sistema de comunicación con los clientes, enviando sms, o emails.
- Se ha reducido en un 20% el precio de las comunicaciones.
FUTUROS PASOS
La vocación de Innubo es ofrecer el mejor servicio a sus clientes y una de las ventajas de trabajar con ellos es la inversión continua que hacen en I+D para poder cubrir cualquiera de las necesidades que pueda tener Sala Team y que garantice el mejor servicio a sus clientes.
Sala Team debe continuar dando un servicio excelente con las máximas garantías de calidad, uno de los principales valores de Innubo.