Centralita Virtual

Una centralita en la nube, por otro lado, es un sistema de telefonía que se gestiona y opera a través de internet. Esta solución no requiere hardware físico en las instalaciones de la empresa, ya que todo el sistema se aloja en servidores remotos. Sus ventajas incluyen:

• Flexibilidad: Acceso a la centralita desde cualquier lugar con conexión a internet.
• Escalabilidad: Es fácil añadir o quitar líneas y funcionalidades según las necesidades cambiantes de la empresa.
• Reducción de costos: No es necesario invertir en hardware costoso ni en su mantenimiento.
• Actualizaciones automáticas: Las mejoras y actualizaciones del sistema se implementan automáticamente sin interrupciones en el servicio.

Una centralita telefónica gestiona las llamadas entrantes y salientes dentro de una empresa, facilitando la comunicación tanto interna como externa. Es esencial para optimizar el flujo de llamadas, mejorar la atención al cliente, reducir costos y centralizar las comunicaciones en una única plataforma.

Una centralita on premise es un sistema de telefonía instalado físicamente en las instalaciones de la empresa. Este tipo de centralitas requieren hardware específico y su mantenimiento y gestión corren a cargo del personal de la empresa o de un proveedor de servicios. Entre sus características se incluyen:

• Control total: La empresa tiene control absoluto sobre la configuración y el mantenimiento del sistema.
• Seguridad: Al estar en las instalaciones de la empresa, se puede tener un control más directo sobre la seguridad de las comunicaciones.
• Personalización: Las centralitas on premise permiten una mayor personalización de las funcionalidades según las necesidades específicas de la empresa.

Las centralitas IP (VoIP) en la nube ofrecen mayor flexibilidad, permiten realizar llamadas desde cualquier lugar con conexión a internet, y son más rentables que las centralitas tradicionales, eliminando la necesidad de líneas físicas. Además, se integran con software empresarial como CRM o herramientas de colaboración, lo que mejora la eficiencia operativa.

Una centralita telefónica permite gestionar de forma eficiente las llamadas, con funciones como desvío automático, grabación de conversaciones, y colas de espera, lo que reduce el tiempo perdido en la gestión manual de las comunicaciones. Además, al integrar la centralita con herramientas como CRM o plataformas de colaboración, tus empleados pueden acceder a la información de los clientes en tiempo real y responder de manera más rápida y efectiva, mejorando la productividad en general.

La elección entre una centralita en la nube o física depende de varios factores, como el tamaño de tu empresa, tus necesidades de movilidad y tu infraestructura actual. Si buscas flexibilidad, escalabilidad, y reducir los costos de mantenimiento, una centralita en la nube es ideal. Sin embargo, si prefieres mantener el control total de la infraestructura y cumplir con normativas específicas de seguridad, una centralita física puede ser la opción más adecuada.  

Las centralitas VoIP de Innubo permiten reducir drásticamente los costos asociados a las líneas telefónicas tradicionales, especialmente en llamadas internacionales, eliminando tarifas elevadas. Además, las soluciones en la nube requieren menos inversión en infraestructura y mantenimiento.

Las centralitas de Innubo ofrecen funciones avanzadas como grabación de llamadas, colas de espera inteligentes, desvíos automáticos, integración con CRM y análisis de llamadas. Estas herramientas mejoran la atención al cliente al garantizar que las llamadas sean gestionadas de manera eficiente y que los tiempos de espera se reduzcan.

Las soluciones en la nube de Innubo ofrecen alta disponibilidad, ya que están basadas en servidores remotos seguros que garantizan el funcionamiento continuo. Además, la tecnología VoIP permite que los empleados se conecten desde cualquier ubicación con acceso a internet, asegurando que las comunicaciones empresariales nunca se vean interrumpidas.

InTALK ONSITE es una centralita alojada en las instalaciones del cliente, ideal para empresas que requieren un control total sobre su infraestructura de comunicaciones, ya sea por razones de seguridad o normativas. Es una solución personalizable que permite integrar funcionalidades avanzadas y mantener la gestión interna de las llamadas.

Sí, una de las principales ventajas de las centralitas en la nube es su escalabilidad. A medida que tu empresa crece, puedes añadir nuevas líneas o usuarios sin necesidad de grandes inversiones. Esto permite que la centralita crezca junto con tu empresa sin complicaciones técnicas.