CONSULTORÍA Y ESTADÍSTICAS
Disponer de un sistema global de comunicaciones no se basa solo en disponer del hardware y software necesario, sino que se trata de entender al cliente, conocer sus necesidades y por tanto ofrecer la solución que mejor se adapte al tipo de negocio. Por ello, Innubo, pone a disposición de sus clientes un Servicio de consultoría que ayude a adaptar la tecnología al modelo de negocio.
Innubo Analytics ofrece, además un servicio de monitorización de su solución de comunicaciones, de tal forma que aporte más información analítica a la empresa que mejore la toma de decisión.
¿No sería interesante poder tener información de cuando recibimos más llamadas, de donde las recibimos, qué días tenemos más, cuáles son las extensiones que más llaman y las que reciben más llamadas?
Todo esto es posible gracias a Innubo, que está constantemente invirtiendo en I+D para poder ofrecer la máxima información y transparencia a las empresas.
CONTACT CENTER
Independientemente del tamaño de su empresa, la satisfacción de los clientes está relacionada con la reputación de su compañía y con la posibilidad de que vuelvan a contar con sus servicios. Organizar los departamentos y recursos internos de su empresa en función de cuando tienen más actividad telefónica ayudará a las empresas a ofrecer una mejor atención telefónica y por tanto si cuenta con personal disponible a la hora que sus clientes quieren ponerse en contacto, generará fidelización.
Para ello disponemos del mejor software del mercado. Ucontact es una solución omnicanal completa de contact center, única, flexible y escalable. La solución integral para Contact Center y Call Center que cuenta con las funciones más avanzadas y robustas para que su empresa brinde un servicio de excelencia a sus clientes, aumente la productividad y eficientice sus costos de operación.
La solución CCaaS en la nube y omnicanal ayuda a los contact centers y call centers a manejar todas sus comunicaciones e interacciones digitales desde una única pantalla. Simplificar el trabajo de los agentes en una plataforma organizada, eficiente y agradable ayudará a su negocio a lograr interacciones enriquecedoras que se reflejan en el éxito con el cliente.
Todos tus canales en una única plataforma
Administre y haga referencia a todas las comunicaciones comerciales además de las de voz, en una bandeja de entrada unificada. Mejore la satisfacción de sus clientes y aumente la productividad con todos los canales integrados en nuestro software multiplataforma.
Mensajería de texto individuales y masivas.- WhatsApp Business.
- Webchat de asistencia en vivo.
- Facebook Messenger.
- Bots de interacción web.
- Email.
- Voz.
