Comunicacions empresarials dissenyades per millorar l'experiència de clients i equips

Molt més que gestionar trucades. Ajudem les empreses a centralitzar les seves comunicacions, millorar l'atenció al client i facilitar la col·laboració entre equips mitjançant solucions adaptades a la seva manera de treballar.

Comunicacions empresarials dissenyades per millorar l'experiència de clients i equips

Comunicacions empresarials dissenyades per millorar l'experiència de clients i equips

Molt més que gestionar trucades. Ajudem les empreses a centralitzar les seves comunicacions, millorar l'atenció al client i facilitar la col·laboració entre equips mitjançant solucions adaptades a la seva manera de treballar.

Sol·licita una demo

La comunicació ja no és només telefonia

Les comunicacions continuen sent un dels punts més crítics de qualsevol organització.
Això no obstant, moltes empreses continuen treballant amb sistemes poc flexibles, múltiples eines desconnectades o processos que dificulten l’atenció al client i la productivitat interna.

És habitual trobar situacions com:

• Trucades que no arriben a la persona adequada

• Falta de visibilitat sobre l’activitat comercial o d’atenció

• Equips que treballen des de diferents ubicacions

• Dificultat per gestionar pics de trucades

• Escassa integració amb altres eines empresarials

• Processos manuals que consumeixen temps

A innubo voice ajudem a transformar les comunicacions en una eina estratègica capaç de millorar l’experiència de client i optimitzar el treball diari dels equips.

Sol·licita una demo
Dona treballant en una centraleta virtual
Dona treballant en una centraleta virtual

Què aporta innubo voice

Més control sobre les comunicacions

Visibilitat sobre trucades, activitat, atenció al client i rendiment dels equips.

Millor experiència per als clients

Les comunicacions s’adapten a la forma en què els clients volen relacionar-se amb l’empresa.

Equips més productius

Menys tasques manuals, més automatització i accés immediat a la informació.

Treball des de qualsevol lloc

Accés a les comunicacions corporatives des de l’oficina, casa o en mobilitat.

Escalabilitat

Solucions preparades per acompanyar el creixement de l’organització.

Integració amb el negoci

Les comunicacions deixen de ser un sistema aïllat per formar part de processos empresarials.

Solucions de comunicacions empresarials

Centraleta virtual intel·ligent

Gestionem plataformes de comunicació que permeten centralitzar trucades, automatitzar processos i millorar l’atenció.

Inclou:

• Recepció intel·ligent de trucades
• Distribució automàtica
• IVRs avançats
• Gravació de trucades
• Analítica i reporting
• Gestió multiusuari
• Treball remot
• Movilidad empresarial

Automatitzem part de l’atenció telefònica mitjançant assistents capaços d’entendre, classificar i dirigir trucades.

Aplicacions habituals:

• Atenció inicial automàtica
• Resolució de consultes freqüents
• Derivació intel·ligent
• Captura d’informació

Unifiquem telefonia, missatgeria, presència i col·laboració sota una única experiència.

Permet:

  • Trabajar desde cualquier dispositivo
  • Centralitzar comunicacions
  • Millorar la col·laboració interna
  • Reduir temps de resposta

Informació detallada per entendre com es comuniquen clients i equips.
Inclou:

• Informes d’activitat
• Volum de trucades
• Temps de resposta
• Qualitat de servei
• Rendiment per departaments

Tecnologies i plataformes

Treballem amb solucions líders adaptades a cada entorn empresarial:

  • InTalk

  • FreePBX

  • 3CX

  • Innovaphone

  • Yeastar

Seleccionem la tecnologia més adequada segons les necessitats operatives, l’estructura organitzativa i els objectius de negoci.

Per què innubo voice

Més que telefonia

Dissenyem solucions orientades a millorar l’experiència de client i la productivitat interna.

Experiència real en comunicacions empresarials

Més de 35 anys ajudant empreses a evolucionar els seus sistemes de comunicació.

Integració amb processos de negoci

Conectamos comunicaciones con CRM, ERP y otras herramientas corporativas.

IA aplicada a casos reals

Utilitzem intel·ligència artificial per automatitzar tasques, millorar l’atenció i obtenir informació útil per a la presa de decisions.

Un únic partner tecnològic

Comunicacions, infraestructura i ciberseguretat sota un mateix model de servei.

Acompanyament continu

Supervisió, suport i evolució constant de la plataforma.

Com treballa innubo

01

Anàlisi inicial

Entenem com es comunica l’empresa i quines són les seves necessitats.

02

Disseny de la solució

Definim arquitectura, funcionalitats i experiència d’usuari.

03

Formació i acompanyament

Capacitació d’usuaris i suport continuat.

04

Seguiment i evolució

Monitorización, mejoras y nuevas funcionalidades.

01

Anàlisi inicial

Entenem com es comunica l’empresa i quines són les seves necessitats.

02

Disseny de la solució

Definim arquitectura, funcionalitats i experiència d’usuari.

03

Formació i acompanyament

Capacitació d’usuaris i suport continuat.

04

Seguiment i evolució

Monitorización, mejoras y nuevas funcionalidades.

Preguntes freqüents

Les teves comunicacions ajuden realment a millorar l’experiència de client?

Les teves comunicacions ajuden realment a millorar l’experiència de client?

Analitzem com es comunica la teva organització i t’ajudem a evolucionar cap a un model més eficient, connectat i intel·ligent.