El terme programari lliure o de codi obert s’ha fet molt popular en els darrers anys, però és molta la gent que en desconeix les implicacions i els avantatges en el món de les comunicacions.
El programari lliure permet desenvolupar eines per a qualsevol propòsit, té el codi accessible i es pot adaptar a les necessitats particulars de cada entorn, podent distribuir les millores realitzades perquè afavoreixin tota la comunitat que l’usa. Innubo confia en entorns com el d’Asterisk per desenvolupar les solucions de comunicacions.
La vocació d´Innubo per poder oferir una solució a mida de les necessitats dels nostres clients ha afavorit l´especialització del nostre equip tècnic en eines de codi obert i ens ha permès canviar l´orientació del nostre negoci, afavorint la millora del servei que prestem al client.
Compartimos a continuación los factores que nos han llevado a esta evolución y que nos han permitido afrontar grandes proyectos potenciando todas nuestras capacidades y continuar ofreciendo un excelente servicio:
- Siempre al día
Gracias a la rápida incorporación de todas las funcionalidades y nuevos protocolos y estándares de mercado que alcanza el software libre, podemos tener a disposición de nuestros clientes todas las nuevas tendencias del mercado de las comunicaciones.
- Eliminación de costes en licencias
La mayoría de fabricantes tiene licenciados sus productos de forma que cualquier cambio o mejora supone importantes costes para el cliente final. En el caso del software libre podemos usar todos los desarrollos y características que ofrecen las diferentes herramientas sin costes de licenciamiento.
- Flexibilitat i interoperabilitat
Treballar amb entorns de programari de comunicacions oberts, com Asterisk, ens permet adaptar-nos a qualsevol necessitat dels nostres clients, podent desenvolupar qualsevol funcionalitat que es requereixi. Alhora podem integrar l’entorn de comunicacions amb altres aplicacions o entorns com CRMs, ERPs, sistemes de videoconferència, altres entorns de comunicacions com Skype, calendaris, bases de dades de tot tipus, sistemes de telecontrol, etc, de manera que permetem que les empreses que confien en nosaltres millorin la seva productivitat i el servei als seus clients. Això contrasta amb la majoria de fabricants de solucions de comunicacions que limiten les capacitats dintegració de les seves solucions i no permeten accedir al seu codi perquè puguin interactuar amb altres solucions.
- Robustesa
Hi ha més d’un milió d’empreses a més de 170 països utilitzant sistemes de comunicacions basats en Asterisk, cosa que garanteix la fiabilitat del seu funcionament. Els més de 86.000 desenvolupadors a tot el món fan possible que les versions que apareguin tinguin un nivell de depuració molt elevat. A més, tots els nostres entorns de comunicacions s’implanten sobre sistemes operatius Linux que són els més utilitzats als servidors empresarials a nivell mundial (el 99,7% dels supercomputadors i el 37% dels servidors web), cosa que demostra el seu alt grau d’estabilitat.
- Llibertat
L’ús d’eines de codi obert ens fa possible evolucionar la solució segons les nostres prioritats i visió del mercat. La senzillesa que ens ofereix el programari de codi lliure a l’hora d’adaptar i integrar nous mòduls, juntament amb la possibilitat de fer servir gran quantitat de dispositius que compleixen estàndards de comunicacions ens dóna una gran llibertat d’acció. Per exemple, més de 125 fabricants tenen telèfons que compleixen l’estàndard SIP, utilitzat com el principal protocol de senyalització per a comunicacions de veu i vídeo.
- Minimitza els temps de resolució d’incidències
Els nivells de coneixement adquirits pel nostre equip tècnic ens permeten reduir el nivell d’incidències i incrementar la capacitat de tractar les que puguin aparèixer, resolent directament sense dependre d’un fabricant. Això fa que la resolució s’acceleri i hem disminuït els temps per resoldre les incidències en un 70%.
En conclusió, la nostra experiència amb l’ús de programari lliure s’alinea amb la nostra visió d’aportar serveis de valor als nostres clients amb les màximes garanties. Hem aconseguit evolucionar els nostres productes amb la llibertat, qualitat i agilitat necessàries per afrontar qualsevol projecte per ambiciós que sigui, assegurant uns nivells de servei que ens permeten cobrir amb escreix les expectatives dels nostres clients.
