La nostra centraleta virtual, InTALK, basa el seu desenvolupament en un programari lliure, això ens permet afegir i modificar elements concrets per a cada client. Amb InTALK podràs adaptar les comunicacions a les necessitats de la teva empresa. Les comunicacions evolucionaran a mesura que evoluciona el teu negoci.
¿Cuáles son los servicios añadidos más comunes? ¿Qué beneficios te pueden aportar? ¿Cómo funcionan? ¿Son adaptables a tu empresa?
- Contestador automàtic: No només podràs gaudir d’un contestador automàtic per a cada centraleta, sinó que en podràs tenir un per a cada extensió. Cada departament podrà modificar i programar el missatge que més s’adapti a les vostres necessitats. Cada extensió podrà posar l’horari que s’adeqüi més a la seva manera de treballar. Des de l’àrea de clients podràs modificar-ne el missatge i l’horari. D’aquesta manera és molt més àgil poder-lo canviar per a les festes, fires, o qualsevol canvi intern.
- Desviament de trucades: per descomptat es pot desviar el número de capçalera de la centraleta a qualsevol altre número que estigui actiu. Però també es poden desviar les extensions, per exemple, al mòbil i per tant afavorir el teletreball o permetre que els recursos de l’empresa que no estiguin a l’oficina puguin continuar desenvolupant la feina de la mateixa manera.
- Crear grups de salt: podreu crear grups de salt per gestionar les cues de trucades, per donar un ordre intern de la trucada, segons les necessitats. Gràcies als grups de salt podràs triar si la primera persona que rep la trucada no la pot atendre, a qui es redirigirà aquesta i així successivament, evitant així perdre qualsevol trucada o deixar algun client o proveïdor desatès.
- Integración de sistemas internos: gracias a InTALK podrás integrar tu CRM, ERP o sistemas propios de gestión de tu empresa con tus comunicaciones. Con estas integraciones conseguirás dar un mejor servicio de atención telefónica y atender correctamente a tus clientes.
- Sala de reunions: podràs fer audioconferències amb diversos sistemes per fer les teves reunions a distància, també podràs fer videoconferències per poder fer una reunió amb més persones com si estiguessin totes al mateix lloc de treball. D’aquesta manera, és molt més senzilla la comunicació si tens diferents seus i continues afavorint tant els treballadors que treballen des de casa com els que tenen mobilitat.
Aquests són alguns dels tipus de servei que pots incloure a la teva centraleta InTALK, en pots afegir molts més depenent de les necessitats de cada empresa. Cada companyia és única i des d’Innubo fem un estudi de cadascuna per poder oferir unes comunicacions adaptades a cada client.
Demana’ns un estudi de la teva empresa!
