La veu IP és un recurs que fa possible la comunicació per veu a través d’internet. Tanmateix, les preguntes interessants per decidir-nos a entrar en el món de la VoIP són les següents: Quins beneficis em aporta? Com puc fer créixer el meu negoci? Com puc rendibilitzar les comunicacions per veu de la meva empresa?
Què és la veu IP?
Ja sabem que funciona a través d’internet, però què és exactament? La veu IP es tradueix com a VoIP, unes sigles que signifiquen Voice over Internet Protocol, és dir, veu que es transmet a través d’Internet, i no per línies de coure com la telefonia tradicional. La VoIP és la tecnologia i la telefonia IP és el servei de comunicació. És una tecnologia que compta amb 18 anys d’experiència i que està implementada en petites, mitjanes i grans empreses de tots els sectors.
Quines són les avantatges de la VoIP?
En les pimes i grans empreses, el sistema telefònic ha d’aportar solucions flexibles i funcionar de manera eficient. Per aconseguir aquest objectiu, hauran d’emprar VEU sobre IP integrant els equips informàtics amb el servei i oferir uns serveis increïbles. I què ens aporta aquesta integració de la informàtica en el món de la comunicació?
- Elimina els costos fixos de manteniment de la línia: només cal una connexió a Internet, així que t’estalvies el cost de manteniment de les línies que ja tens i les noves que vulguis tenir per ampliar el teu negoci.
- Fàcil instal·lació: amb la centraleta virtual no cal cablejar les oficines, per això la instal·lació és ràpida, fàcil i còmoda.
- Flexibilitat i rendibilitat: pots adaptar les línies i els números de telèfon al creixement del teu negoci i a les necessitats dels teus clients. A més, pots disposar d’una centraleta virtual amb totes les extensions que necessitis i rendibilitzar la inversió des del primer mes.
- Control de les comunicacions: tindràs un control exhaustiu dels moviments de l’empresa, llistats sobre trucades emeses i rebudes per poder optimitzar la gestió.
- Trucades des de qualsevol lloc: Amb la VoIPes poden realitzar trucades des de qualsevol lloc on hi hagi una connexió a internet de banda ampla. Serà un avantatge per a les persones que viatgin molt i per a les empreses que potencien el teletreball, ja que podran disposar del seu servei de telefonia IP sempre que hi hagi accés.
- Millorar l’atenció dels teus clients: es poden generar cues de trucades o grups de salt perquè cap client/proveïdor quedi desatès i minimitzar la pèrdua de trucades.
- Gaudir de serveis que estan incorporats a la centraleta virtual:
-
- Cues de trucada
- Contestador automàtic
- Desviament de trucada
- Servei de trucada en espera
- Servei de transferència de trucades
- Identificació de les trucades
- I un llarg etcètera.
Avui dia, les possibilitats en el món de les comunicacions amb la VoIP són infinites; tot el que l’empresa necessiti ho pot cobrir amb una centraleta virtual.
Benvinguts a la llibertat en el món de les comunicacions!
