La tecnologia ha avançat molt en els darrers anys i en el món de les comunicacions aquest avenç ha estat impressionant. Actualment, les solucions de comunicacions no cobreixen només la part d’emetre i rebre trucades, sinó que han millorat per: oferir un servei més eficient als nostres clients, llançar campanyes de màrqueting i ser més eficients en el servei d’atenció de les empreses.
Aquesta revolució en el món de les comunicacions es deu a l’arribada de la VoIP, que ha obert un ventall de possibilitats en les comunicacions que permeten oferir un servei global i fer un salt qualitatiu que les millora.
Què és la VoIP?
No podem pensar a millorar si no coneixem el significat de les sigles VoIP: Veu sobre Protocol d’Internet (Voice over Internet Protocol), també s’anomena: VoIP, Veu sobre IP. És un conjunt de recursos que fan possible que el senyal de veu viatgi a través d’Internet utilitzant el protocol IP (Protocol d’Internet). Això significa que el senyal de veu s’envia en format digital, en paquets de dades, en lloc d’enviar-se en format analògic a través de circuits utilitzables només per a la telefonia convencional.
Com funciona la centraleta virtual basada en VoIP?
És una centraleta que funciona a través d’Internet. Per tant, només cal disposar d’una bona connexió a Internet perquè les trucades siguin efectives. També cal disposar d’un programari com InTALK que et permeti no només emetre i rebre trucades, sinó que pugui desplegar tantes funcionalitats com l’empresa necessita. La centraleta virtual com a InTALK et permet tenir un “vestit a mida” que adapta les comunicacions a cada tipus d’empresa. Perquè cada empresa és única i a Innubo ho sabem.
InTALK et permetrà treure el màxim rendiment a les teves comunicacions amb funcionalitats com la bústia de veu, no deixar desatesa cap trucada gràcies als grups de salt que t’ajudaran a tenir una millor gestió interna, i la integració amb els teus sistemes interns per poder explotar tota la informació, entre moltes altres… Gràcies a les comunicacions al núvol, també és molt més àgil i fàcil l’opció de poder afegir més extensions o reduir-les a la nostra centraleta.
Les centraletes virtuals juntament amb la veu IP són la tecnologia del futur; a poc a poc, les centraletes analògiques van desapareixent i donant pas a les comunicacions al núvol.
No et quedis enrere, demana’ns més informació!
