Atender llamadas. Responder mensajes. Revisar emails. Contestar en redes. Intentar no perder el hilo. A veces, gestionar la comunicación con los clientes se convierte en un juego de malabares… y eso d...

El mundo ha cambiado. Las empresas ya no pueden depender de un solo canal para comunicarse con sus clientes, colaboradores o equipos internos. Hoy, una interacción puede comenzar en un chat en vivo, c...