Informes
A l'entorn empresarial actual, comprendre com s'utilitzen les telecomunicacions és essencial per millorar l'eficiència i la productivitat. A Innubo, oferim solucions avançades que generen informes detallats sobre l'ús de les telecomunicacions a la teva organització.
Com et poden ajudar els nostres informes?
TRUCADES PERDUDES I NO RESPOSTES
Identifica les oportunitats de millora a l'atenció al client i optimitza la disponibilitat del teu equip.
TRUCADES PER EXTENSIÓ
Analitza el flux de trucades dins de la teva organització i determina quines àrees requereixen més atenció.
TEMPS DE TRUCADES
Avalua la durada de les trucades per entendre millor la dinàmica de comunicació i l'eficiència dels teus equips.
PICS D'ACTIVITAT
Descobreix les hores de més activitat a les telecomunicacions, et permetrà planificar millor els recursos i l'atenció al client.
Tots els nostres informes són fàcilment descarregables i poden ser explotats amb eines de Business Intelligence o a través d'Excel, cosa que et permet fer un anàlisi profund i personalitzat de les dades. Amb aquesta informació, podreu prendre decisions informades que impulsin el rendiment del vostre negoci i millorin l'experiència del client.
Descobreix com les nostres solucions poden transformar la manera com gestiones les teves telecomunicacions i optimitza les operacions.
Contacta'ns avui per a més informació!
Innubo ofereix informes detallats que cobreixen aspectes clau com ara trucades perdudes, trucades per extensió, temps de trucades i pics d'activitat. Aquests informes us permeten analitzar l'ús de les telecomunicacions a la vostra organització per millorar l'eficiència i l'atenció al client.
Els informes sobre trucades perdudes i no respostes et permeten identificar àrees en què el teu equip pot millorar la seva disponibilitat, cosa que resulta en una atenció al client més àgil i eficaç En conèixer quan i on es perden trucades, pots prendre mesures correctives per optimitzar el servei.
Els informes de trucades per extensió us permeten analitzar el flux de trucades dins de la vostra organització. Això us ajuda a identificar àrees que requereixen més recursos o atenció, optimitzant l'eficiència del vostre equip i assegurant que totes les àrees estiguin ben cobertes.
Els informes de pics d'activitat identifiquen les hores de més trànsit de trucades. Amb aquesta informació, podeu planificar millor l'assignació de recursos i garantir que hi hagi suficient personal disponible durant els moments d'alta demanda, millorant l'atenció al client i la productivitat.
Els informes d'Innubo són fàcilment descarregables i compatibles amb eines de Business Intelligence o Excel, cosa que et permet realitzar anàlisis profundes i personalitzades. Això us ajudarà a extreure informació clau per a la presa de decisions estratègiques que millorin el rendiment del vostre negoci.
Avaluar la durada de les trucades us ajuda a entendre millor la dinàmica de comunicació del vostre equip. Podeu identificar si les trucades són massa llargues o curtes, cosa que us permetrà optimitzar els processos d'atenció, millorar l'eficiència i ajustar les estratègies de comunicació.
Amb els informes detallats d'Innubo, pots identificar patrons, àrees de millora i oportunitats d'optimització a les telecomunicacions. Això us permetrà prendre decisions informades que impulsin l'eficiència operativa i millorin l'experiència del client.
Clients que confien en Innubo
