T'ha passat alguna vegada que has trucat a una empresa i no has pogut contactar-hi? Escoltar la veu robotitzada? Què no us puguin derivar amb la persona adequada?
Tots ens hem trobat alguna vegada davant d'aquests problemes. I què és el que pensem?
Un dels pitjors escenaris que ens podem trobar és no poder establir mai contacte amb l'empresa. Això és degut la major part de vegades, perquè l'empresa no disposa de prou línies per atendre les trucades que entren o no té un sistema de salt. adequat. El principal resultat és la pèrdua de la trucada i, per tant, la possible pèrdua del client per la desatenció. el client. No hi ha res pitjor que trucar a un servei d'assistència oa un servei d'atenció i trobar-te totes les línies ocupades.
També és possible que ens trobem amb situacions on crides a una empresa i no escoltes bé l'interlocutor, o escoltes la seva veu robotitzada o fins i tot finalitzar la conversa amb un tall a la trucada. Moltes vegades és degut a la mala connexió a internet, moltes empreses no utilitzen una fibra professional i les fibres domèstiques no estan pensades per suportar el trànsit de trucades i gestions duna empresa. Aquí podeu veure la importància d'una bona fibra i que aquesta sigui professional. Actualment amb l'arribada de la veu IP, que, com sabem, ha arribat per quedar-se, cal tenir una bona connectivitat i la majoria dels problemes amb la veu que ens podem trobar és atribuïble a la qualitat de la fibra
El primer contacte que el client tenen amb l'empresa, la majoria de vegades és telefònicament, és aquí on es porta la primera impressió de l'empresa i on decidirà si comença o continua la relació o per contra escollirà una de la competència. La competitivitat entre les empreses, avui dia, és molt elevada i la principal diferència que valora el client és la qualitat dels serveis.
Un dels punts més importants de tota empresa són les vostres comunicacions, són el principal enllaç amb els clients i l'oportunitat de generar-ne de nous. No redueixis costos en les comunicacions, són la teva principal font d'inversió, val la pena donar una bona imatge al client i garantir-ne la connexió.
A Innubo apostem per unes comunicacions de qualitat i a mida per a cada client. Treballem diàriament per poder oferir-vos una millora en els vostres serveis i així una millor relació amb els vostres clients i proveïdors. fibra profesional i las fibras domésticas no están pensadas para soportar el trafico de
llamadas y gestiones de una empresa. Aquí podemos ver la importancia de una
buena fibra y que esta
sea profesional. Actualmente con la llegada de la vozIP, que como sabemos ha llegado para quedarse, es necesario tener una buena
conectividad y la mayoría de los problemas con la voz que nos podemos encontrar
es atribuible a la calidad de la fibra.
El primer contacto que el cliente tienen con la empresa, la mayoría de las veces es telefónicamente, es aquí donde se lleva la primera impresión de la empresa y donde decidirá si empieza o continua la relación o por el contrario escogerá a una de la competencia. La competitividad entre las empresas, hoy en día, es muy elevada y la diferencia principal que valora el cliente es la calidad de los servicios.
Uno de los puntos más importantes de toda empresa son sus comunicaciones, son el principal enlace con los clientes y la oportunidad de generar de nuevos. No reduzcas costes en tus comunicaciones, son tu principal fuente de inversión, vale la pena dar una buena imagen al cliente y garantizar la conexión con él.
Vols saber com millorar les teves comunicacions?
Contacta'ns i et resoldrem tots els teus dubtes